Рич-контент для Ozon и Wildberries: что даёт инструмент и как с ним работать

Рич-контент — один из инструментов, который помогает продавцам выделиться среди конкурентов и повысить продажи. Представьте, у вас в карточке появляется мини-сайт с изображениями и видео, делая рассказ о товаре наглядным, привлекательным и информативным. В этой статье мы подробно разберем, что такое рич-контент, как его эффективно использовать для продвижения товаров, какие требования и рекомендации существуют для его создания.

Что даёт рич-контент продавцам

На таких платформах, как Wildberries и Ozon, рич-контент даёт возможность продемонстрировать все особенности товара: показать функциональность, детали, варианты использования и отзывы покупателей. Рич-контент способствует осознанному выбор покупателей, продавцы, соответственно, получают более высокие конверсии и снижают количество возвратов.

Благодаря подробным изображениям и видео покупатель может увидеть, как продукт выглядит, как он используется и как может вписаться в жизнь. Например, видео с демонстрацией работы гаджета или фотографии одежды на моделях разного телосложения помогают увидеть товар в действии. Грамотный рич-контент предвосхищает вопросы покупателей и отрабатывает возражения. В результате покупатель получает более полное и подробное представление о товаре, что даёт нужный результат продавцу:

1. Повышение конверсий

Подробное визуальное представление товара создаёт эффект «живого присутствия». Покупатель может рассмотреть товар со всех сторон, изучить его особенности, увидеть примеры использования и почитать мнение других покупателей. Это закрывает большинство вопросов и сомнений, которые возникают у клиентов, что увеличивает вероятность добавления товара в корзину.

2. Уменьшение числа возвратов

Покупатель получает более полное представление о характеристиках товара, включая размерные сетки, варианты использования и реальные примеры. Это снижает риск, что товар не оправдает ожиданий.

3. Удержание покупателей

На Ozon рич-контент позволяет добавлять ссылки на аналогичные товары, например, других цветов или с дополнительными функциями, что удерживает покупателя внутри вашего магазина. На Wildberries рич-контент находится в конце карточки товара перед товарами конкурентов. Правильно оформленная обложка привлекает внимание, задерживает покупателя, останавливая его на пути к другим товарам.

 4. Позиционирование бренда

Рич-контент формирует у покупателей нужное впечатление о бренде как о профессиональном и заботящемся о своих клиентах. Эстетичное и продуманное оформление показывает, что вы ориентированы на качество. Это важно для лояльности и доверия аудитории.

Основные требования к рич-контенту

Чтобы рич-контент был эффективным и соответствовал стандартам маркетплейсов, важно учитывать следующие требования:

Технические требования к рич-контенту на Ozon

• Изображения:
• Рекомендованное соотношение сторон:

Для мобильных устройств: 1 x 1 (от 640 x 640 px).

Для десктопов: 2 x 1 (от 1416 x 708 px) и 1 x 1 (от 708 x 708 px).

• Формат: JPG, JPEG, PNG.
• Размер файла: до 10 МБ.
• Максимальное разрешение: 16 мегапикселей.

• Видео:
• Формат: MP4, MOV.
• Размер файла: до 100 МБ (при загрузке с компьютера через личный кабинет).
• Разрешение: от 1080 до 1920 px по большей стороне.
• Длительность: от 8 секунд до 5 минут.
• Ссылки на видео: загружайте ролики только с YouTube (учитывайте блокировку), VK Видео, Яндекс.Диска или Rutube.

Технические требования к рич-контенту на Wildberries

• Изображения:
• Ширина фото: 1440 px, высота: 900 px.
• Формат: PNG, JPG.
• Размер файла: до 5 МБ.
• Видео:
• Ориентация: горизонтальная.
• Формат: MP4, MOV.
• Размер файла: до 100 МБ.
• Соотношение сторон: 16:9.

Для мобильной версии и компьютера используются одни и те же изображения и видео. Поэтому рекомендуется использовать крупные шрифты и фотографии, чтобы покупатели смогли их рассмотреть на любом устройстве. Одно изображение или видео — это один блок. Максимально можно создать до 10 блоков.

Что важно учесть в рич-контенте, чтобы он работал на увеличение продаж

При создании рич-контента ориентируйтесь на потребности, желания и боли покупателей. Отыскать их можно в вопросах и отзывах в карточке вашего товара и товаров конкурентов. Это поможет закрыть возражения и подчеркнуть важные преимущества товара. Основа для рич-контента — продающее описание, где учтены все важные моменты. Визуальное оформление играет большую роль, именно оно цепляет внимание и иллюстрирует тезисы из текстового описания. Вот что важно учитывать:

1. Используйте визуально привлекательную обложку

Создавайте обложки, которые сразу привлекают внимание покупателя. Яркие цвета, понятные шрифты и краткий цепляющий текст — залог успеха. Например, на Wildberries обложка рич-контента находится перед товарами конкурентов, что позволяет задержать внимание покупателя и стимулировать переход в рич-контент, а не к другим товарам.

2. Делайте акцент на ключевых преимуществах товара

Используйте фото, чтобы наглядно представить основные характеристики и уникальные особенности. Покажите, как товар решает проблему клиента или упрощает его жизнь.

3. Добавляйте отзывы

Скриншоты отзывов реальных покупателей — это социальное доказательство, которое повышает доверие к товару. Рассказывает об уникальном свойстве товара — подтвердите это словами из отзыва.

4. Работайте с текстом и изображениями в балансе

Не перегружайте рич-контент текстом, но и не оставляйте изображения без пояснений. Используйте текст, чтобы дополнить визуальную информацию. 

Частые ошибки

1. Изображения без текста

Картинки без описания плохо индексируются поисковыми системами, что снижает видимость карточки.

2. Игнорирование технических требований

В результате получаются обрезанные картинки, видео, которые не проигрываются. 

3. Некачественные медиа материалы

Размытые изображения или видео с плохим разрешением портят впечатление о товаре и снижают доверие к продавцу.

4. Отсутствие адаптации для мобильных устройств

Большинство покупателей используют мобильные приложения для маркетплейсов. Если рич-контент неудобен для просмотра на смартфоне, это снижает его эффективность.

5. Редкое обновление рич-контента

Неактуальные данные, старые отзывы или устаревшие фотографии могут создавать у покупателя ощущение, что товар заброшен.

Пошаговая инструкция по созданию рич-контента

1. Подготовка материалов

• Создайте подробное описание товара с учётом потребностей, болей, вопросов и возражений клиентов.
• Сделайте качественные фотографии товара. Убедитесь, что они соответствуют техническим требованиям маркетплейса.
• Запишите видеообзоры или демонстрации товара.
• На основе подробного описания составьте краткий и информативный текст, который будет сопровождать изображения и видео.

2. Выбор инструментов для создания рич-контента

• На Ozon используйте встроенный конструктор, который позволяет добавлять мультимедийные элементы и тексты.
• На Wildberries чаще используется загрузка готовых изображений. Вы можете создать материалы в графических редакторах, таких как Canva или Photoshop. Также есть возможность использовать встроенный конструктор Wildberries.   

3. Создание обложки

Разработайте яркую и привлекательную обложку. Используйте текст, чтобы привлечь внимание, и добавьте стрелки или указатели, чтобы побудить покупателя открыть рич-контент.

4. Загрузка материалов

Загрузите изображения, видео и текст через личный кабинет маркетплейса. Убедитесь, что материалы правильно отображаются как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.

5. Проверка отображения

Проверьте, как рич-контент выглядит в карточке товара. Убедитесь, что все элементы правильно расположены, текст читаем, а видео проигрывается без задержек.

6. Актуализация рич-контента

Регулярно обновляйте материалы. Добавляйте новые отзывы, изменяйте тексты и изображения, чтобы карточка товара оставалась актуальной.

Заключение

Рич-контент — это не просто модный инструмент, а необходимость для успешного продвижения на маркетплейсах. Он позволяет улучшить восприятие товара, увеличить конверсии и снизить количество возвратов. Загрузите рич-контент и проводите A/B тестирование для поиска наиболее эффективных форматов. Например, сравнивайте карточки с видеообзорами и без них.

Используя рич-контент правильно, вы сможете выделиться среди конкурентов, повысить доверие к вашему бренду.