Важные метрики рекламной кампании. На что смотреть, как анализировать и как влиять на показатели?

Узнайте, какие ключевые метрики помогут измерить эффективность вашей рекламной кампании и оптимизировать бюджет. Простые объяснения и практические советы для роста продаж на маркетплейсах!

Маркетплейсы становятся не просто площадками для продаж, а настоящими экосистемами, где конкуренция за внимание покупателей достигает рекордных уровней. Эффективные рекламные кампании на этих платформах — это необходимость для получения высокого уровня продаж и роста прибыли. Однако, просто подключать рекламу недостаточно, важно глубоко понимать ключевые показатели, которые определяют эффективность. В этой статье мы подробно рассмотрим основные метрики, которые позволяют оценить результаты рекламных кампаний и оптимизировать стратегии продвижения.

Что означают основные показатели РК?

Просмотры — количество пользователей, которые увидели вашу карточку товара. Этот показатель индикатор привлекательности рекламы. Чем больше просмотров, тем выше вероятность, что потенциальные покупатели заинтересуются вашим товаром.

Клики — количество пользователей, которые кликнули на вашу карточку после просмотра. Позволяет оценить, насколько ваша карточка товара вызывает интерес у аудитории. Высокое количество кликов может свидетельствовать о привлекательности карточки и её соответствии запросам пользователей.

CTR (click-through rate), коэффициент кликабельности — отношение числа кликов к количеству показов, выраженное в процентах. Этот коэффициент показывает, сколько раз из ста покупатели зашли в карточку товара. Высокий CTR говорит о привлекательность карточки. Влияют дизайн, рейтинг и соответствие запросу.

CPM (cost per mille) — стоимость за тысячу показов вашей рекламы. Помогает оценить затраты на рекламную кампанию и позволяет сравнивать эффективность различных рекламных каналов. Оптимизация CPM может привести к снижению затрат и увеличению охвата.

Добавление в корзину — количество раз, когда товар был добавлен в корзину пользователями. Показатель говорит о заинтересованности покупателей и их намерении приобрести товар. Высокий уровень добавления в корзину может указывать на то, что товар привлекает внимание. Однако добавление в корзину не всегда приводит к покупке.

CPC (cost per click) — сумма, которую вы тратите на каждый клик по вашей рекламе. Показатель помогает понять, насколько эффективно расходуются ваши рекламные бюджеты. Оптимизация CPC может помочь снизить затраты и повысить рентабельность рекламной кампании.

Заказанные товары — количество товаров, которые были заказаны, и общая сумма продаж. Это один из самых важных показателей, он напрямую влияет на прибыль бизнеса. Анализируя сумму, на которую сделаны заказы, можно оценить, насколько успешной была рекламная кампания.

Сумма затрат — общие расходы на рекламу. Показатель позволяет отслеживать, сколько денег было потрачено на рекламную кампанию. Сравнение суммы затрат с доходами от продаж помогает оценить эффективность ваших рекламных усилий.

CR (conversion rate) — процент пользователей, которые совершили покупку после клика на рекламу. Этот показатель показывает, насколько эффективно реклама превращает посетителей в покупателей. Высокий уровень конверсии говорит, что реклама и карточка товара хорошо работают вместе.

Как улучшить показатели?

Разобрались с аббревиатурами и значением показателей. Однако мало понимать, что означают цифры, важно понимать как улучшать их. Рассмотрим несколько стратегий, которые помогут вкладывать деньги в рекламу эффективнее:

Работайте над релевантностью запросов

Первый шаг к улучшению показателей — это работа над релевантностью запросов. Убедитесь, что ваша карточка товара содержит ключевые слова, которые потенциальные покупатели используют при поиске. Используйте инструменты для анализа запросов, обновляйте описание товара, SEO, название, характеристики, чтобы данные в карточке соответствовали актуальным трендам и интересам вашей целевой аудитории. Чем больше релевантных ключевых запросов будет в вашей карточке, тем эффективнее алгоритмы маркетплейсов будут ранжировать ее, и выше вероятность, что карточка будет показана пользователям, ищущим именно ваш товар. А это значит, что именно ваш товар будет чаще появляться в поисковой выдаче.

Например, вы продаете беспроводной вертикальный пылесос. Не стоит использовать в тексте слова «пылесос от шерсти», «пылесос для мебели», так как по этим словам ищут совершенно другие пылесосы. 

Эти действия помогут увеличить просмотры, клики, снизить CPM.

Оптимизируйте CTR

Коэффициент кликабельности — один из важнейших показателей. Вот несколько рекомендаций по его улучшению:

Фотоконтент

Используйте высококачественные изображения, которые демонстрируют ваш товар с разных ракурсов. Важно, чтобы это были именно ваши фотографии, а не фото с сайта производителя. Если бюджет не позволяет делать новые фотосессии товаров, можно воспользоваться искусственным интеллектом. Однако важно помнить: картинка должна быть естественной, так что пользоваться нейросетями нужно в разумных пределах.

Важно! По первым трем фото покупатель принимает решение «положить в корзину», поэтому особое внимание нужно уделять именно первым трем фото в листинге. Используйте видеообложку для привлечения внимания, видео для демонстрации свойств товара.

Инфографика с УТП

Создайте инфографику, которая подчеркивает уникальные торговые предложения (УТП) вашего товара. Инфографика должна быть нацелена на вашу ЦА, УТП должно быть также настроено на нее. Например, если ЦА пледа или покрывала женщины 35-70 лет, то и отстройка должна быть: «эстетичный вид», «теплый и уютный», «не линяет, прост в уходе», «машинная стирка» и т.д.

УТП привлекает внимание и помогает пользователям быстро понять преимущества продукта. Не забывайте, через фотоконтент вы продаете в первую очередь эмоции, которые покупатель получает с вашим товаром.Покупатели быстро принимают решение о покупке, поэтому используйте приёмы, которые облегчают восприятие информации. Например, интуитивно понятную размерную сетку, ведь если вы сложно отобразили размеры или не указали их вовсе, то высока вероятность ухода покупателя к конкуренту. 

Положительные отзывы

Старайтесь максимально собирать положительные отзывы от покупателей (баллы за отзывы, прямой призыв, небольшие подарки). Наличие хороших отзывов повышает доверие к вашему товару и увеличивает вероятность клика.

Лайфхак: к товару можно приложить QR-код для общения с сервисной поддержкой. Когда недовольный клиент захочет вернуть бракованный товар, он сможет перейти в ваш ТГ-канал или бот (маркетплейсы за такое не банят), там вы отработаете негатив и избежите отрицательного отзыва. В таком случае количество негативных отзывов будет в разы меньше.

Также важно отвечать на вопросы покупателей и отображать их в инфографике в листинге. Например, если покупатели часто спрашивают про размеры, значит нужно пересмотреть размерную сетку и сделать ее более понятной.

Стимулируйте добавление в корзину

Убедитесь, что ваша карточка товара содержит всю необходимую информацию: подробное описание с ответами на частые вопросы покупателей, характеристики, размеры, цветовые варианты и т.д. Добавьте видео, которое демонстрирует товар в действии, дополнительные фотографии, показывающие его использование. Это поможет покупателям лучше понять, что именно они покупают.

Расширьте ассортимент доступных размеров и расцветок, чтобы удовлетворить различные предпочтения покупателей. Чем больше вариантов, тем выше вероятность, что покупатель добавит товар в корзину.

Особое внимание уделяйте описанию товара в карточке. Передайте эмоции, которые получит покупатель при использовании вашего товара. При этом не забывайте, что описание должно быть лаконичным, с релевантными запросами, без спама (не более трех повторов) и кратким (1000-1500 символов).

Работайте с ценой

Проведите анализ цен на аналогичные товары у конкурентов. Если ваша цена значительно выше, подумайте о том, как вы можете обосновать эту стоимость через качество или уникальные преимущества. Рассмотрите возможность добавления бонусов к покупке: сопутствующих товаров, увеличенной гарантии. Это может сделать ваше предложение более привлекательным для покупателей.

Если цена у конкурентов выше, стоит задуматься над постепенным увеличением стоимости товара для большего заработка. Однако делать это нужно разумно и плавно, не стоит резко поднимать цену.

Заключение

Улучшение показателей рекламной кампании на маркетплейсе требует комплексного подхода и постоянного анализа. Важно регулярно отслеживать все показатели статистики рекламной кампании. Постоянно экспериментировать и тестировать: меняйте фотоконтент, добавляйте новые видео. Тесты разных вариантов помогают выбрать оптимальное наполнение карточки товара.

Работайте над релевантностью запросов, оптимизируйте CTR, увеличивайте добавления в корзину и анализируйте заказы на сумму. Все это существенно повышает эффективность рекламных усилий. Внедряйте стратегии, тестируйте различные подходы и постоянно отслеживайте результаты. Именно так можно найти наилучшие решения для бизнеса.