Как подготовиться к возможному спору с Wildberries из-за утраты товара

Из-за атак на склады Wildberries пострадали уже несколько логистических объектов. Сейчас главный вопрос как подтвердить наличие товара, стоимость и право на компенсацию. Важно сохранить все данные, которые могут понадобиться в дальнейшем. Чтобы упростить эту задачу, мы подготовили инструменты для сохранения и инструкцию от юриста.

История остатков по дням

В сервисе Sellmonitor добавили раздел «Остатки на складах». Пользователи сервиса могут посмотреть историю остатков на любую дату, на любом складе.В разделе доступны остатки, себестоимость, стоимость товаров, распределение по складам и детализация по каждому товару.

Бесплатный бот для выгрузки остатков

Если нужно быстро сохранить данные, воспользуйтесь нашим Telegram-ботом https://t.me/sellmonitor_stocks_bot. Достаточно подключить API-ключ Wildberries, выбрать дату — и бот сформирует CSV-файл с остатками.

Памятки и шаблоны документов

Мы также разместили на сайте раздел с материалами для пострадавших селлеров:

• памятка о том, что делать в сложившейся ситуации https://sellmonitor.com/next/files/wb-fire-support/wildberries-fire-support-guide.xlsx;
• шаблон обращения в поддержку Wildberries https://sellmonitor.com/next/files/wb-fire-support/wildberries-support-request-template.docx.

Даже если механизм компенсаций будет меняться, документальные подтверждения останутся главным аргументом при рассмотрении каждого случая. Сохраняйте необходимые данные прямо сейчас, с ними проще будет защитить свои интересы.